Положение о программе лояльности интернет-магазина «Газ и Тепло»

ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

ВВЕДЕНИЕ

Настоящее положение определяет порядок работы с программой лояльности при совершении покупок на сайте Инженерного центра «Газ и Тепло» по адресу gaziteplo.ru .

Основные цели программы лояльности (далее – Программа)

• увеличение числа постоянных покупателей;

• усиление мотивации постоянных покупателей;

• стимулирование продаж в период между акциями, обеспечение возвратности постоянных покупателей (увеличение объёма повторных продаж).

Данная программа действует при покупке в интернет-магазине «Газ и Тепло» по адресу: gaziteplo.ru.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Организатор программы (Организатор): Инженерный центр «Газ и Тепло».

Участники программы (Участники): физические лица – покупатели интернет-магазина gaziteplo.ru.

Период проведения (действия): Бессрочно.

Бонусный счет участника (Бонусный счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора о количестве начисленных / списанных баллов и текущем бонусном балансе.

Бонусные баллы (Баллы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с настоящим Положением. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

Бонусная скидка - скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику Программы при покупке товаров. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных баллов на бонусном счете Участника Программы.

Размер бонусной скидки определяется в соответствии с условиями настоящего Положения и может составлять до 30 % стоимости покупки.

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Порядок участия и регистрации участника в Программе:

1.1.1. Участником программы может стать любое дееспособное физическое лицо, которому на момент совершения покупки исполнилось 18 лет.

1.1.2. Для того, чтобы стать Участником программы, физическому лицу необходимо совершить единовременную покупку товара в интернет-магазине «Газ и Тепло» (gaziteplo.ru).

1.1.3. Для участия в Бонусной программе необходимо зарегистрироваться в нашем интернет-магазине.

1.1.4. Обязательными для заполнения полями при регистрации являются:

• Фамилия, Имя, Отчество (если есть),

• Подпись клиента, расшифровка и дата,

• Дата рождения – (для корректного начисления подарочных баллов),

• Фактический город проживания;

• Адрес электронной почты;

• Номер мобильного телефона для связи.

1.1.5. Участие в Программе даёт право:

• Покупать товары в интернет-магазине Организатора программы по специальным ценам;

• Получать и накапливать Бонусные баллы за покупки;

• Использовать накопленные баллы в качестве скидки при оплате последующих покупок;

• Участвовать в специальных акциях Программы.

1.1.6. Покупатель, пройдя регистрацию на сайте gaziteplo.ru, дает свое согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором товаров, работ и услуг, напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем SMS-рассылки).

2. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

Баллы начисляются на Бонусный счет Участника программы за покупку товаров в интернет-магазине Организатора.

2.1. Баллы начисляются на Бонусный счёт Участника программы через 14 дней после совершения покупки. При начислении Баллов Участник получает СМС - уведомление на номер мобильного телефона, указанный при регистрации.

2.2. Баллы начисляются из расчёта: 1 бонусный балл за каждые 50 рублей, оплаченных Участником за товары и услуги / работы Организатора.

2.3. Спец-баллы – дополнительные Баллы, начисляемые сверх Баллов, начисленных за совершенные покупки в соответствии с п.2.2. Положения, за достигнутую сумму покупок у Организатора в течении одного месяца. Начисление баллов производится в течение трех дней, следующих за отчетным месяцем.

Порядок начисления Спец-Баллов приведен в таблице 1.

Таблица 1

Диапазон суммы покупок, руб	Количество начисляемых баллов, шт
от 10 000 до 20 000	50
от 20 000 до 30 000	100
от 30 000 до 40 000	150
от 40 000 до 50 000	200
от 50 000 до 60 000	250
от 60 000 до 70 000	300
от 70 000 до 80 000	350
от 80 000 до 90 000	400
от 90 000 до 100 000	450
За каждые последующие 10 000 к сумме начисляется 100 баллов

2.4. В День Рождения Участника, если он был указан при регистрации на сайте, ему дополнительно начисляется 300 Бонусных баллов (ежегодно). Срок действия баллов, начисляемых в День рождения – 30 календарных дней.

2.5. При совершении первой покупки после регистрации на бонусный счет участника начисляется 100 приветственных бонусных баллов.

2.6. В рамках проведения Организатором промо-акций, Участникам могут начисляться дополнительные Бонусные баллы. Количество дополнительных Бонусных баллов и условия их получения определяется условиями конкретной промо-акции Организатора, о чем на телефон Участника приходит СМС-оповещение или e-mail уведомление.

2.7. Информацию о состоянии Бонусного счёта, количестве накопленных / списанных Бонусных баллов Участник может узнать в личном кабинете на сайте gaziteplo.ru.

2.8. Срок действия бонусных баллов – 1 год с момента их начисления.

2.9. Один Балл дает право Участнику на получение скидки на последующие покупки в магазинах Организатора в размере 1 (одного) рубля.

2.10 Баллами можно оплатить до 30% стоимости любого товара при покупке на сайте gaziteplo.ru.

2.11 Баллы начисляются только на ту часть покупки, которая оплачена наличными деньгами или банковской картой. На сумму скидки, предоставленную при продаже, баллы не начисляются.

2.12. В случае возврата товара, при покупке которого Участнику были начислены Бонусные баллы, с Бонусного счета участника списывается количество Баллов, начисленных за покупку данного товара. Если начисленные Баллы за возвращаемый товар уже использованы, у Участника возникает отрицательный остаток на Бонусном счете. Начисленные в дальнейшем Баллы в первую очередь погашают задолженность на Бонусном счете участника.

2.12.1. При полном или частичном возврате товара, приобретенного за Бонусные баллы, Участнику возвращаются внесенные денежные средства в той же пропорции, что и при оплате товара, а израсходованные Бонусные баллы возвращаются на Бонусный счет.

2.13. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его Бонусного счета Баллы в случае, если они были ошибочно зачислены на Бонусный счет участника.

3. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ

3.1. В случае совершения Участником программы противоправных действий в отношении Организатора или его клиентов Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника списать все имеющиеся на его Бонусном счете Баллы.

3.2. Организатор Программы, оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы. Баллы, оставшиеся на Бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение Бонусной скидки.

3.3. Организатор Программы вправе вносить любые изменения в настоящее Положение и Программу лояльности без предварительного уведомления Участников программы. Информация об указанных изменениях размещается на сайте gaziteplo.ru.

3.4. Участники Программы и Организатор признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе. Срок ответа на претензию составляет 14 (четырнадцать) рабочих дней с даты ее получения.

3.5. В случае не достижения сторонами согласия в досудебном порядке, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.